A empresa é muito recomendável entre os usuários do TripAdvisor, com muitas críticas positivas de clientes satisfeitos. Com uma experiência de mais de 15 anos no e-commerce, a Hotels.com orgulha-se de ter percebido sobre milhares de reservas anuais em países 192 do mundo. 

O site oferece uma barra de pesquisa muito rápida e útil, que permite que você encontre o lugar perfeito para ficar durante sua viagem. Aqui você pode inserir detalhes como a cidade ou o nome do hotel, juntamente com as datas de check-in e check-out e o tipo de quarto, mais adequado para o número de convidados que você irá. 

Você pode pagar sua reserva usando uma ampla gama de métodos de pagamento seguros on-line, como cartões de crédito ou débito emitidos pela Visa, MasterCard e American Express ou Discover e JCB.